Ayse achter de schermen. Zo blijft Ziggo Dome klaar voor elke show
Maak kennis met Ayse. Als operationeel teamleider bij Vebego zorgt zij er samen met haar collega teamleider, vier teamcoaches en zo'n honderd schoonmakers voor dat de Ziggo Dome altijd klaar is voor het volgende evenement. Voor, tijdens en na elke show. En met plek voor 17.000 bezoekers en een agenda vol concerten, feesten en events is dat allesbehalve vanzelfsprekend.
The show must go on
Als operationeel teamleider is Ayse het aanspreekpunt voor de teamcoaches die dagelijks de schoonmakers aansturen. "Ik ben altijd bereikbaar. Als er iets speelt of vastloopt, dan zorg ik dat het snel wordt opgelost."
De overstap naar de evenementenbranche was voor haar een bewuste keuze. "Ik kom uit de horeca, dus werken op momenten dat andere genieten, past bij mij. Schoonmaak op een evenementenlocatie is totaal anders dan in een kantoor. Die energie, die drukte en die snelheid. Daar krijg ik juist energie van."
Die diversiteit zie je ook terug in het pand zelf. "Van de grote concertzaal en tribunes tot 265 toiletten, vier garderobes, kleedkamers, kantoorruimtes, gangen en tientallen bars en foodpunten. Elke ruimte vraagt om een andere aanpak, maar het doel is overal hetzelfde. Het moet perfect schoon zijn."
Leren van eerdere edities
Om dat hoge niveau vast te houden, werkt Vebego nauw samen met de klant. Ayse en haar collega hebben wekelijks overleg met Ziggo Dome. "We nemen veel verantwoordelijkheid, maar stemmen belangrijke keuzes altijd samen af."
Bij terugkerende evenementen is ervaring goud waard. "Bij grote jaarlijkse events weten we inmiddels precies wat werkt. In ons logboek staat per editie wat goed ging en waar we op moeten letten. We kennen echt elk hoekje van het gebouw en alle bijzonderheden. Dat maakt ons sterk."
Flexibel waar het nodig is
Niet elke dag zijn er honderd schoonmakers nodig, maar tijdens shows en evenementen schiet dat aantal omhoog. "Om die pieken op te vangen, werken we al jaren samen met vaste partners, waaronder DSC Recruitment", vertelt Ayse.
"Ongeveer dertig jonge collega's vormen onze flexibele schil. Zij werken alleen in Ziggo Dome en maken tijdens hun werk de shows van dichtbij mee. Door die slimme samenwerking kunnen we precies op het juiste moment opschalen en weer afbouwen. Dat loopt echt als een huis.
Veiligheid staat altijd voorop
Ziggo Dome kent allerlei soorten evenementen, elk met een eigen sfeer en publiek. “Bij sommige dancefeesten is de vervuiling extreem en kan er ook sprake zijn van vernieling. Als iemand zich onveilig voelt, trekken we meteen aan de bel.”
Vebego werkt daarbij nauw samen met de beveiliging. “Zij zijn altijd aanwezig en samen vinden we een oplossing zodat we ons werk veilig kunnen doen. Goede communicatie is daarin het belangrijkst. Zelf heb ik ook mijn BHV en VCA certificaten via Vebego gehaald. Dat geeft extra zekerheid op zo’n grote locatie.”
Een team als een geoliede machine
Tijdens drukke periodes zijn er regelmatig back to back shows. “Soms zijn we nog aan het schoonmaken terwijl de productie van het volgende evenement al begint met opbouwen,” legt Ayse uit. “Als dat soepel naast elkaar loopt, dan is mijn dag echt geslaagd.”
Dat vraagt om een strakke planning, goede afstemming en veel flexibiliteit van iedereen. “Omdat mijn collega’s zo meebewegen, is op en afschalen meestal geen probleem.”
Succes wordt ook samen gevierd. “Dat kan iets kleins zijn, zoals samen koffie drinken of taart bestellen. Eens per jaar doen we iets met het hele team, vaak samen met de klant. Dat vind ik belangrijk. Je doet het samen. En ik ben ontzettend trots op dit team. Ik heb echt hele fijne collega’s.”
