Hoe klantmanager Jesse teams, klanten en collega's laat groeien
"Ik ben het aller gelukkigst als ik andere mensen kan laten shinen." Voor Jesse Arts is dat niet zomaar een uitspraak. Het is de rode draad in haar werk als klantmanager bij Vebego Facility Solutions. Sinds september 2023 zet zij zich iedere dag in voor tevreden klanten, sterke teams en collega's die ruimte krijgen om te groeien.
Samen werken aan de ambities van de klant
Als klantmanager is Jesse verantwoordelijk voor verschillende klantaccounts. Samen met de teams op locatie zorgt ze ervoor dat afspraken worden nagekomen en doelstellingen worden behaald. Maar haar blik gaat verder dan de dagelijkse dienstverlening. "Ik kijk graag naar de grotere vraag: wat wil een klant uiteindelijk bereiken binnen het soft service domein? En hoe kunnen wij daar als Vebego aan bijdragen?" Die combinatie van klantgerichtheid en mensgericht leiderschap maakt haar werk afwisselend en uitdagend. Want achter iedere succesvolle dienstverlening staan betrokken medewerkers.
Het team staat altijd centraal
Voor Jesse begint succes bij de mensen die het werk uitvoeren. "Mijn teams staan voor mij op de eerste plaats, natuurlijk altijd met de klant in het achterhoofd. Ik vind het mooi om samen doelen te behalen, de financiën op orde te hebben én ervoor te zorgen dat mensen met plezier naar hun werk gaan.
Daarom zet ze zich niet alleen in voor haar eigen teams, maar ook voor de ontwikkeling van de organisatie als geheel. Ze is actief betrokken bij verschillende projecten en werkgroepen rondom onder andere vitaliteit, onboarding van nieuwe leidinggevenden, interne leerlijnen en het jaarlijkse Kennisfestival. "Ik geloof dat we sterker worden als we elkaar helpen, kennis delen en samen blijven verbeteren."
Waardering maakt het verschil
Een van de meest bijzondere momenten die Jesse heeft meegemaakt, zijn de ketenfeesten bij ASML en KPN. Tijdens deze evenementen werden alle facilitaire medewerkers uitgebreid in het zonnetje gezet. "De roder loper ging letterlijk uit voor iedereen. Van schoonmakers en receptionisten tot beveiligers en cateringmedewerkers. Er waren hapjes, activiteiten en vooral veel aandacht en waardering."
Wat haar het meest bijbleef, waren de reacties van de medewerkers. "Voor sommige collega's was het echt een bijzonder avondje uit. Je zag mensen helemaal opbloeien. Als je merkt hoeveel waardering met iemand doet, besef je hoe belangrijk het is om aandacht voor elkaar te hebben. Dat was echt een kippenvelmoment."
Werken bij Vebego
Voor Jesse draait werken bij Vebego uiteindelijk om mensen. Mensen helpen groeien, successen samen vieren en ervoor zorgen dat iedereen gezien en gewaardeerd wordt. "Als collega's kunnen groeien en het beste uit zichzelf, dan heb ik een goede dag gehad."
Dat is de kracht van Vebego: aandacht voor mensen, ruimte voor ontwikkeling en samen bouwen aan een betere werkdag voor iedereen.
Ook impact maken bij Vebego?
Krijg jij energie van het verbinden van mensen en het samen realiseren van mooie resultaten voor klanten? Dan voel jij je bij Vebego misschien net zo thuis als Jesse. Bij Vebego geloven we dat werkgeluk begint bij aandacht voor mensen. Daarom krijg je bij ons de ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen.
Ben jij klaar voor een volgende stap in jouw carrière? Bekijk onze vacatures.
