Samen werken met een glimlach: schoonmaken in een rijdende trein
Een trein schoonmaken terwijl hij rijdt. Het klinkt misschien als een bijzondere baan. Voor Rose Magdalena is het al tien jaar haar dagelijkse werk. En nog steeds doet ze het met veel plezier. Rose werkt als Teamcoach treinschoonmaak bij Vebego Cleaning Services. Ze begon als dag-schoonmaker van de treinen van NS. Na twee jaar werd ze Teamcoach. Een rol die goed bij haar past: "Ik vind het belangrijk dat mijn collega's weten dat ze gewaardeerd worden en zich veilig voelen. En vooral dat ze plezier hebben in hun werk."
Samen maakt het werk leuker
Een werkdag van Rose begint samen met haar collega's. Er wordt een broodje gegeten en even bijgepraat. Daarna start het team met de werkzaamheden. Rose stuurt elke dag drie tot vijf teams aan. Elk team bestaat uit twee mensen. Ze vindt het belangrijk dat collega's goed met elkaar samenwerken en zich prettig voelen. Volgens Rose is het team hecht en gezellig. Natuurlijk is er soms iets aan de hand. Maar dan praten collega's er met elkaar over. Die sfeer is voor Rose belangrijk. Want plezier in je werk gaat niet alleen over wat je doet. Het gaat ook over de mensen met wie je werkt.
Meer dan alleen schoonmaken
Tijdens de dagdienst zorgen Rose en haar collega's ervoor dat de trein schoon en netjes blijft. Ze ruimen afval en los vuil op, maken vlekken en glaswerk schoon en pakken het toilet aan als dat nodig is. Maar het werk is meer dan schoonmaken. Rose heeft ook veel contact met reizigers. Heeft iemand een vraag? Dan helpt ze graag. Soms weet ze het antwoord meteen. En als ze iets niet weet, zoekt ze het op via de NS-app. "Wij zijn eigenlijk een soort stewards aan boord." Dat contact vindt Rose één van de leuke kanten van haar werk. Een kort praatje, iemand helpen of een compliment krijgen. Het zijn kleine momenten die haar dag leuk maken. Soms krijgen Rose en haar collega's zelfs bloemen of een klein cadeautje van reizigers.
Plezier zit in kleine momenten
Geen werkdag is precies hetzelfde. Dat maakt het werk interessant. En juist de kleine momenten met collega's en reizigers geven Rose energie. Ook tijdens drukke dagen blijft aandacht voor elkaar belangrijk. Bij warm weer bespreekt Rose bijvoorbeeld het hitteplan met haar collega's. Genoeg drinken, op tijd pauze nemen en wat rustiger werken horen daar dan bij. Goed voor elkaar zorgen hoort voor Rose bij goed samenwerken.
Een baan met mensen
Treinschoonmaak kan soms flink aanpakken zijn. Rose heeft zelf ook een keer meegedraaid met de nachtschoonmaak. Daardoor kreeg ze nog meer respect voor haar collega's die dit werk 's nachts doen. Zelf kiest Rose bewust voor de dagdienst. Ze vindt het contact met reizigers en collega's belangrijk. En dat is misschien wel wat haar werk zo bijzonder maakt. Je zorgt voor een schone trein, maar je werkt vooral met en voor mensen.
