Zorgondersteuning die het verschil maakt
Op de dialyse-afdeling van een topklinisch ziekenhuis in Eindhoven werken Lies en Miralda, twee zorgondersteuners die elke dag opnieuw laten zien wat hun rol betekent voor patiënten én zorgprofessionals. Hun werk is een combinatie van aandacht, zelfstandigheid teamwerk en vooral: van mensen helpen op momenten dat het echt nodig is.
Een waardevolle rol op de dialyse-afdeling
Dialyse is intensief. Voor patiënten, maar ook voor verpleegkundigen die elke behandeling tot in de detail moeten voorbereiden. Lies en Miralda spelen daarbij een belangrijke ondersteunende rol. "We ontvangen een lijst met de namen van de patiënten, zodat we weten wie we wanneer kunnen ophalen. We wegen hen bij binnenkomst, helpen hen comfortabel zitten en zorgen dat ze op tijd op de juiste plek zijn."
En als er onderweg iets misgaat? Dan weten zij precies wat ze moeten doen, zodat patiënten veilig blijven. Ze zijn geen figuranten in het zorgproces. Ze zijn een onmisbare schakel.
Geen dag hetzelfde, maar altijd betekenisvol
Hun werk kent vaste taken, maar elke dag loopt anders. "Dialyse en SEH zijn voor ons de mooiste plekken. Geen dag is hetzelfde. We hebben standaard aanvultaken, we houden de toiletten in de gaten en we helpen waar nodig. Zonder dat iemand het hoeft te vragen."
Wat opvalt: de enorme zelfstandigheid. "Iedereen vertrouwt volledig op ons. We maken echt deel uit van het verpleegteam." Dat vertrouwen maakt hun werk niet alleen afwisselend, maar vooral waardevol.
Een band met patiënten én collega's
Veel patiënten komen drie keer per week, sommigen zelfs vaker. Hierdoor bouwen Lies en Miralda een bijzondere band met hen op. "sommige patiënten worden vertrouwelijker, omdat ze ons zo vaak zien. Wat ze meemaken is heftig. Als ze zich iets prettiger voelen omdat wij aandacht voor hen hebben, dan is dat heel fijn."
Die kleine momenten van menselijkheid, van een grapje of een knipoog, maken het verschil. Een patiënt gaf zelfs een bijnaam: DiaLies. En Miralda kreeg de naam: "Gwoon Truus". Ze lachen erom, want in dat soort humor zit warmte en vertrouwen.
Samenwerking die als een machine loopt
Naast patiëntencontact werken Lies en Miralda nauw samen met zorgprofessionals. "We werken als een geoliede machine samen. Soms helpen we ook met schoonmaken als het nodig is. Maar het draait vooral om service. Om er zijn voor mensen." Het is precies die houding die hun werk bijzonder maakt: zien wat nodig is en meteen handelen.
Zou jij dit werk anderen aanraden?
Zonder twijfel. "DOEN! Echt hoor. Het kan heel druk zijn. En ja, soms ook heftig. Maar je krijgt er zóveel energie en genegenheid voor terug. Ons werk is magisch. En daar zijn we trots op."
